Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 21. 10. 2026.
Področje uporabe politike
Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve nadaljnjega izobraževanja na področju zdravja, ki jih ponuja dramixvo. Zajema tečaje, seminarje, spletne module in druge izobraževalne programe, namenjene strokovnjakom v zdravstvu v Sloveniji in EU.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so administrativne pristojbine ali stroški certificiranja, so jasno navedeni pred nakupom. dramixvo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjene naročila.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in drugimi varnimi metodami prek certificiranih ponudnikov. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vsi podatki se obdelujejo v skladu z GDPR in ePrivacy pravili, brez shranjevanja občutljivih podatkov na naših strežnikih.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba se sklene, ko prejmemo potrditev plačila in vam pošljemo potrditveno e-pošto. Do takrat lahko dramixvo zavrne naročilo brez obveznosti.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi po sklenitvi pogodbe, razen za digitalne vsebine, kjer se odpoved prekliče z začetkom dostopa. Odpoved je treba sporočiti pisno na info@bhc.si.
Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnirane storitve
Vračila so možna pri odpovedi v roku ali pri neizpolnitvi storitve s strani dramixvo. Izključena so vračila za že opravljene tečaje, digitalne certifikate in promocijske pakete po začetku uporabe.
Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki
Zahtevajte vračilo prek obrazca na strani stikov ali po e-pošti na info@bhc.si z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Obdelava zahteva popolne podatke.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Zavrnjeni zahtevki vključujejo pojasnilo in možnost pritožbe.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila potekajo na izvirni način plačila. Sredstva prispejo v 5–14 delovnih dneh, odvisno od banke. Pri bančnem nakazilu lahko traja dlje.
posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije
Za digitalne vsebine se pravica do odpovedi preneha z dostopom. Naročnine se samodejno podaljšujejo z 30-dnevnim odpovednim rokom. Promocijske kode niso vračljive po uporabi.
Neuspela plačila, podvojena bremena, chargeback in sum goljufije
Neuspela plačila preprečijo dostop do storitev. Podvojena bremena se samodejno vračajo. Chargeback sproži preiskavo, sum goljufije pa lahko vodi do prekinitve računa in prijave.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Ta politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Potrošniki lahko uveljavljajo pravice pri pristojnih organih, kot je Tržni inšpektorat.
Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev
Za vprašanja uporabite info@bhc.si ali kontaktni obrazec. dramixvo lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 21. 10. 2026.
Ta obsežna politika zagotavlja preglednost v skladu z EU in slovensko zakonodajo za vse izobraževalne storitve na področju zdravja.